компания Thermex (водонагреватели)

Хочу оставить отзыв о компании Термекс. И предупредить тех кто хочет преобрести их продукцию, если вы купили бойлер и он сломался, про гарантию можете просто забыть. Купил бойлер с нерж. баком на 50 л. На сам бак производитель дает гарантию 7 лет. После 1,5 года эксплуатации потек бак, обратился на гарячую линию, там дали номер сервиса в моем городе, оператор зафиксировал заявку и передал мой номер мастеру, а также пытались мне доказать, что если я не делал обслуживание 1 раз в год, то гарантия не действительна, а почему об этом ничего не сказано в паспорте к изделию и зачем тогда давать гарантию 7 лет, на этот вопрос они промолчали. Прошло уже почти два месяца, а мастер со мной так и не связался. Звонил несколько раз на сервис, там говорят мастер занят ждите. Обратился на горячую линию с вопросом, почему сервис не реагирует на заявку? Там сказали "это теперь не наша проблема, мы дали телефон сервиса разбирайтесь с ними", а сервис морозится